Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Zestrojona Boutique dostępny pod adresem zestrojona.pl prowadzony jest przez Jonatan Pałka, Ratułów 13A, 34-407 Ciche, NIP: 8862963491, e-mail: kontakt@zestrojona.pl, tel.: 791 555 951.

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz procedurę zwrotów i reklamacji. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Rejestracja i konto Klientki

Zamówienia można składać po rejestracji konta lub jako gość. Rejestracja wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji regulaminu i polityki prywatności.

Klientka zobowiązana jest do podania prawdziwych danych. Jedno konto przypisane jest do jednej osoby. Udostępnianie konta osobom trzecim jest zabronione.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie złożone w niedzielę lub święto realizowane jest od pierwszego dnia roboczego.

Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia (adres dostawy, metoda płatności). Kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez sklep e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Cena podana w potwierdzeniu jest ceną ostateczną i wiążącą.

Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub niemożności realizacji z innych przyczyn — Klientka zostanie niezwłocznie poinformowana, a zapłacona kwota w całości zwrócona.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy
• BLIK
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPo — kup teraz, zapłać później

Płatności obsługiwane są przez operatorów: Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) oraz PayPo sp. z o.o. Dane do płatności przekazywane są bezpośrednio do operatora — sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

§5. Dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi 2–4 dni robocze od daty zaksięgowania płatności.

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości powyżej 399 zł. Koszty dostawy dla zamówień poniżej progu podane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski. Informacje o dostawie zagranicznej dostępne na stronie Dostawa i płatność.

Uszkodzenia i braki w przesyłce należy zgłosić do sklepu w ciągu 3 dni roboczych od daty odbioru przesyłki, przesyłając zdjęcia na kontakt@zestrojona.pl. Po upływie tego terminu roszczenia z tytułu uszkodzeń transportowych mogą nie zostać uwzględnione.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsumentka ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sklep przed upływem terminu (mailowo: kontakt@zestrojona.pl lub pisemnie) oraz odesłać produkt z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. Zwroty bez formularza nie zostaną przyjęte.

Produkt musi być zwrócony niezniszczony, nieprany, nieużywany, bez śladów makijażu lub zapachu, z oryginalną metką. Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem ani przez paczkomat. Szczegółowe warunki zwrotów określone są w zakładce Zwroty i reklamacje.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klientka. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności.

Zwroty, które nie spełniają warunków (uszkodzony, używany, bez metki, nadany po terminie) nie zostaną przyjęte i zostaną odesłane do Klientki na jej koszt.

§7. Reklamacje

Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta. W przypadku wady produktu Klientka może złożyć reklamację mailowo na kontakt@zestrojona.pl, dołączając zdjęcia wady i numer zamówienia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji sklep zaproponuje wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Wyłączenia z reklamacji:

• Naturalne zużycie wynikające z użytkowania
• Nieznaczne różnice kolorów względem zdjęć wynikające z ustawień monitora lub oświetlenia sesji zdjęciowej
• Tolerancje wymiarowe ±1–3 cm dopuszczalne w produkcji odzieżowej
• Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub prania niezgodnie z instrukcją

§8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientek jest Jonatan Pałka, NIP 8862963491, Ratułów 13A, 34-407 Ciche. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz przepisów RODO.

Klientka będąca konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Sklep zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. O zmianach Klientki zostaną poinformowane drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r. · Zestrojona Boutique · Jonatan Pałka · NIP 8862963491